Professionelle Bestellannahme Hotline

Professionelle Bestellannahme Hotline

Inhaltsverzeichnis

Umfassende Bestellhotline

Ihr Call Center für die telefonische Bestellannahme

Mit über 20 Jahren Erfahrung ist Teleoffice24 das perfekte CallCenter um für Ihr Unternehmen die telefonische Bestellannahme durchzuführen. Unser Team ist hervorragend geschult und besitzt bereits viel Erfahrung im Umgang mit der Call Center Bestellannahme. Unser Service zeichnet sich durch eine einfache Einrichtung sowie einem sehr guten Preis / Leistungsverhältnis aus. Im folgenden sind nur einige Punkte die für unseren guten Service in der Telefonischen Bestellannahme sprechen:

  • Gute Deutsch Kenntnisse – In Zeiten von günstigen, ausländischen CallCentern ist dies leider nicht mehr der Regelfall
  • Anrufbenachrichtigung / Bestellbenachrichtigung via Email, SMS oder anderen Möglichkeiten.
  • Bestellannahme bereits ab 0,40 € / min.
  • Keine Vertragslaufzeit
  • Schnelle und unkomplizierte Einrichtung
  • u.v.m.
Bestellannahme

Was ist eine Bestellannahme?

Bestellannahme Definition

In der heutigen Zeit findet der meiste Einkauf tatsächlich über Online-Shops statt. Jedes Online-Shop System hat in der Regel eine automatische Bestellabwicklung. Das bedeutet, der Kunde wählt seine gewünschten Artikel aus, legt diese in den Warenkorb und kann anschließend an der Kasse seine Rechnungsdaten eingeben und mittels Überweisung, Kreditkarte oder anderen Zahlungsmethoden, bezahlen.

Die Telefonische Bestellannahme geht aber noch einen Schritt weiter. Mithilfe einer Bestellannahme über das Telefon kann der Kunde seine Bestellung auch einfach über eine Hotline aufgeben. Der Kunde benötigt dazu keine aktive Internetverbindung oder einen Computer / Smartphone. Diese Art der Bestellung wird häufig sehr gerne von älteren Menschen oder Rentern in Anspruch genommen, weil diese keine entsprechenden Computer oder Smartphones zur Hand haben, geschweige denn, Wissen wie Sie damit umgehen müssen.

Bei der Telefonischen Bestellannahme werden die Daten des Käufers erfragt und im System hinterlegt. Dazu gehören auch die Rechnungsanschrift sowie Lieferadresse. Die Zahlungsweise ist bei einer telefonischen Bestellannahme häufig „Auf Rechnung“, jedoch nicht ausschließlich darauf begrenzt.

Persönlich

Die Anrufannahme erfolgt dabei ganz nach Ihren Vorgaben und Wünschen inkl. Begrüßung mit Firmennamen.

Termine, Buchungen

Unser Anrufannahmeservice ist für für jeden Zweck geeignet. Terminvergabe, Buchungen, Bestallannahme, u.v.m.

Werbeanruf Blocker

Blocken von Werbeanrufen, VIP Kunden werden nach Ihren Vorgaben durchgestellt.

Telefonzentrale

Erstannahme und bei Bedarf Weiterleitung direkt an die richtige Abteilung.

Gesprächsnotizen

Gesprächsnotizen nach Ihren Angaben werden Ihnen per Email, SMS oder anderes zugesandt.

Einfach & Transparent

Alles in einem übersichtlichen und transparenten Preispaket ohne versteckte Kosten.

Kostenlos testen

Noch unsicher? Dann testen Sie unser Angebot völlig unverbindlich und kostenlos!

Individuelle Lösung

Wenn Sie eine ganz bestimmte Telefonlösung benötigen, sprechen Sie uns darauf an. Alles ist möglich!

Selbstverständlich ist nicht selbstverständlichc

Was bedeutet Bestellannahme für uns?

Die Bestellannahme am Telefon bedeutet für uns vor allem eines. Einen guten, einfachen und angenehmen Service Ihren Kunden zu bieten, sodass diese mit größtmöglicher Zufriedenheit gerne bei Ihnen Kunde sind. Das freundliche Auftreten gegenüber den Anrufern ist genauso eine Selbstverständlichkeit für uns, wie auch das aufklären oder Beraten zu aufkommenden Fragen.

Unser Telefonservice für die Bestellannahme sorgt also auch für zufriedene und wiederkehrende Kunden für Ihr Unternehmen. Unsere 20 Jährige Erfahrung in diesem Telefongeschäft bestätigt uns diese Tatsache täglich aufs neue.

Immer erreichbar ohne Bandansagen

Erweitern Sie Ihre Servicezeiten

Mit unserem Telefonservice für Ihre Bestellhotline können Sie Ihre Servicezeiten maßgeblich erweitern. Bieten Sie Ihren Kunden einen außergewöhnlich guten Service indem sie auch Berufstätigen die Möglichkeit bieten, bei Ihnen Nachmittags oder am Abend telefonisch zu bestellen. Ganz einfach und unkompliziert von der Couch aus. Auf Wunsch ist auch eine 24 / 7 Bestellhotline für unser geschultes Personal kein Problem.

Bestellungen, Lieferscheine & mehr ...

Bestellannahme für Versandhäuser

Als Bestellannahme für Versandhäuser ist Teleoffice24 der ideale Partner. Auch hier zeichnet sich die langjährige Erfahrung aus. Wir können gemeinsam mit Ihnen, oder aber basierend auf Ihren Strukturen die Bestellannahme und Versandvorbereitung für Ihren Service übernehmen. Mit einer Telefonischen Bestellannahme für Versandhäuser können Sie insbesondere in Zeiten von Corona Ihre Personellen Strukturen Flexibel und den Kosten Apparat niedrig halten. Konzentrieren Sie sich auf das Marketing und den Verkauf Ihrer Produkte und wir erledigen für Sie im Backoffice sämtliche Angelegenheiten rund um Bestellung und Versand.

Transparente Kosten, keine versteckten Gebühren

Was kostet unsere Bestellannahme?

Die Kosten für unsere Bestellannahme sind transparent, einfach und unkompliziert aufgebaut, sodass Sie sich keine Gedanken über versteckte Kosten machen müssen.

Im folgenden sehen Sie eine genaue Preistabelle mit den möglich anfallenden Kosten. Grundsätzlich gilt aber die Faustregel: 0,40 € / min.

EINFACH & TRANSPARENT

Unsere Preise

Leistung Preis
Bearbeitungsminute 0,40 €
Anrufannahmegebühr (erfolgt erst ab einer Gesprächszeit von 15 Sekunden) 0,40 €
Monatliche Grundgebühr -entfällt-
Gebühr für 24h-Erweiterung auf Anfrage
E-Mail-Benachrichtigung -inklusive-
Weiterleitungen (optional):
Deutsches Festnetz 0,03 € pro Minute
Deutsches Mobilfunknetz 0,09 € pro Minute
Internationales Festnetz 0,13 € pro Minute
Internationales Mobilfunknetz 0,18 € pro Minute
Optionale Zusatzleistungen
Individuelle Warteschleifenansage inkl. Melodie (Aufnahme und Implementierung) ab 39,00 € einmalig
Implementierung einer bereits bestehenden Wartemelodie -inklusive-
Rufnummer mit Wunsch- Ortsvorwahl 10,00 € monatlich

Familiengeführtes Unternehmen

Ihr Ansprechpartner

Als Familiengeführtes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der CallCenter Branche gibt es bei uns keine wöchentlich wechselnden Ansprechpartner. Sie haben direkt einen Ansprechpartner und dieser wird immer für Sie zur Verfügung stehen.

Die Telefonische Bestellannahme gehört genau wie viele andere Tätigkeiten in der Telefonservice Branche zu unseren Steckenpferden.

Viele Vorteile - Kein Grund spricht dagegen!

Welche Vorteile hat eine Telefonische Bestellannahme?

Die Vorteile einer telefonischen Bestellannahme sind vielfältig. Auch wenn das meiste heutzutage Digital, Online oder über Apps läuft, so gibt es immer einige Menschen, vor allem Ältere Mitmenschen, für die eine Onlinebestellung nicht alltäglich ist. Eine gute Gesprächsführung am Telefon sorgt nicht nur für zufriedene Kunden und einen guten Gesamteindruck Ihres Unternehmens, sondern zeigt Ihren Kunden auch eine gewisse Wertschätzung. Im folgenden zeigen wir Ihnen eine kleine Auflistung von nur wenigen Vorteilen, die Sie mit einer telefonischen Bestellhotline erhalten.

Für jeden Kunden möglich

Eine Telefonische Bestellung über eine Hotline ist für jeden Menschen, jeden Alters möglich. Insbesondere ältere Mitmenschen, welche nicht wie die heutige Jugend alltäglich mit dem Smartphone zugange sind, fällt es häufig schwer eine Bestellung online zu tätigen. Diese Menschen wünschen sich häufig eine klassische, altmodische telefonische Bestellung so wie sie es von früher kannten. Binden Sie auch diese Zielgruppe an Ihr Unternehmen, ganz einfach durch einen guten und unkomplizierten Telefonischen Bestellservice.

Zeit sparen

Die Telefonische Bestellung ist meist für die Kunden schneller zu erledigen, als wenn sie diese selbst durchführen würden. Nicht selten sind die Menschen zu dem Zeitpunkt unterwegs oder aber müssten Ihren Computer erst einschalten und dann alles öffnen um überhaupt starten zu können. Ein einziger Anruf bei Ihrer Bestellhotline sorgt für einen zufriedenen Kunden und eine schnelle Bestellung.

Personalkosten sparen

Wir können Erfahrungsgemäß sagen das viele hochqualifizierte Mitarbeiter eines Unternehmens häufig mit den „einfachen“ Aufgaben der Bestellabwicklung beschäftigt sind. Als Geschäftsinhaber oder Geschäftsführer sind Begriffe wie Effizienzplanung sicherlich nicht neu für Sie. Sorgen Sie mit einer dedizierten Bestellannahme Hotline für eine kostengünstige Möglichkeit diese einfachen Aufgaben auszulagern und gleichzeitig das teure, gut geschulte Personal für wichtigere Aufgaben einzusetzen. Ein weiter Vorteil: Sie zahlen nur für tatsächliche Anrufer, keine Grundgebühren oder sonstige versteckten Gebühren. Wenn es also keine Bestellungen gibt, zahlen Sie auch nicht für unseren Service. So einfach ist das!

Gute Außenwahrnehmung Ihres Unternehmens

Die Außenwahrnehmung eines Unternehmens ist in der heutigen Zeit ein enorm wichtiger Faktor. Das falsche Auftreten, schlechter Kundenservice oder andere Dinge, vor allem Kleinigkeiten, können sich schnell zu großen Problemen entwickeln. Aufgrund von Facebook, Instagram sowie diverser andere Portale kann der Frust eines unglücklichen Kunden schnell im Netz abgelassen werden. Einmal verfasst, wird es auf ewig zu finden sein. Im schlimmsten Fall wird dies auch von Google indexiert und ein einfacher Begriff wie die Suche Ihres Firmennamens bei Google zeigt immer sofort die Negative Erfahrung mit Ihrem Unternehmen an. Solche Dinge sind mehr als Geschäftsschädigend. Sorgen Sie also mit einem guten Kundeservice wie einer telefonischen Bestellhotline direkt für gute Signale!

Cross-Selling

Sobald das Gespräch mit einem Interessierten Kunden erst einmal begonnen hat, ist es häufig möglich durch das sogenannte „Cross-Selling“ eine weitere Umsatzsteigerung zu erzielen. Unser geschultes Personal hat das nötige Feingefühl um genau solche Situationen zu erkennen. Häufig reichen bereits „persönliche“ Empfehlungen im Telefonat um ein weiteres Produkt für den Kunden bestellen zu können. Folgendes Beispiel: Der Kunde möchte einen neuen Grill bestellen. Hierzu kann unser Personal auf einer persönlichen und vertrauensbildenden Ebene dem Kunden die Empfehlung aussprechen, auch einen passenden Wetterschutz zu bestellen, sodass dieser keinen Rost oder ähnliches ansetzt. Speziell für Männer, die ihre Gerätschaften meist doch so sehr lieben, sind gerne Bereit für einen Grill, welcher 600,- € kostet, einen zusätzlichen Wetterschutz zum Preis von ca. 50,- € dazu zu bestellen.

UNGLAUBLICH, ABER WAHR!

Bis zu 70% mehr Kundenzufriedenheit

Und das einzig und allein durch die ständige Erreichbarkeit Ihres Unternehmens. Unser Büroservice sorgt für mehr Zufriedenheit, Vertrauen und Umsatz. Daher verzichten Sie auf automatische Bandansagen. Vertrauen Sie uns, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.

KUNDENMEINUNGEN

Was Kunden sagen

Wir sind stolz auf unsere Arbeit und bleiben dennoch nicht stehen. Jeden Tag versuchen wir uns zu verbessern, entwickeln neue Konzepte oder denken auch mal „out of the box“ über mögliche Lösungen nach.

Unverbindlich Testen

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