Ihr persönliches Inbound Call Center

Ihr persönliches Inbound Call Center

Inhaltsverzeichnis

Unsere Leistungen für Ihren Kundenservice

Inbound Call Center

Das Outsourcing Ihrer telefonischen Kundenbetreuung bietet einige Vorteile. Sie haben mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft, da Sie nicht von eingehenden Anrufen unterbrochen werden, oder sich außerhalb Ihrer regulären Geschäftszeiten um die Kundenbetreuung am Telefon kümmern müssen. Ein zuverlässiges Inbound Call Center bietet kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen einen deutlichen Mehrwert und eine Entlastung in vielen Bereichen.

inbound call center

Was macht ein Call Center für Inbound?

Das Inbound Call Center realisiert alle telefonischen Kontakte. Konkret heißt das, dass Sie die Mitarbeiter im Call Center mit den Aufgaben betrauen können, die Sie gerne outsourcen wollen. Das können die generelle Anrufannahme, das Beschwerde- und Reklamationsmanagement oder die technische Beratung sein. Prinzipiell bestimmen Sie als Auftraggeber, welche Aufgaben das Inbound Call Center für Sie erledigen und in welchen Bereichen unsere versierten Mitarbeiter für Sie tätig werden sollen. Das gezielte Eingehen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ist Ihnen garantiert und gehört zu den Grundprinzipien, denen die geschulten Mitarbeiter im Inbound Call Center folgen.

Persönlich

Die Anrufannahme erfolgt dabei ganz nach Ihren Vorgaben und Wünschen inkl. Begrüßung mit Firmennamen.

Termine, Buchungen

Unser Anrufannahmeservice ist für für jeden Zweck geeignet. Terminvergabe, Buchungen, Bestallannahme, u.v.m.

Werbeanruf Blocker

Blocken von Werbeanrufen, VIP Kunden werden nach Ihren Vorgaben durchgestellt.

Telefonzentrale

Erstannahme und bei Bedarf Weiterleitung direkt an die richtige Abteilung.

Gesprächsnotizen

Gesprächsnotizen nach Ihren Angaben werden Ihnen per Email, SMS oder anderes zugesandt.

Einfach & Transparent

Alles in einem übersichtlichen und transparenten Preispaket ohne versteckte Kosten.

Kostenlos testen

Noch unsicher? Dann testen Sie unser Angebot völlig unverbindlich und kostenlos!

Individuelle Lösung

Wenn Sie eine ganz bestimmte Telefonlösung benötigen, sprechen Sie uns darauf an. Alles ist möglich!

Ein unschlagbarer Vorteil gegenüber der Konkurenz

Rund um die Uhr erreichbar

Es ist unmöglich, Kundenanfragen auf einen festen Zeitraum zu konfigurieren. Wenn Sie rund um die Uhr erreichbar sind, wirkt sich dieser Umstand positiv auf Ihr Image aus. Dabei spielt es keine übergeordnete Rolle, ob es sich um generelle, um technisch oder um produktbezogene Anfragen handelt. Ihre Erreichbarkeit ist ein Multiplikator des Erfolgs, da Ihre Kunden zufrieden sind und sich dank Ihrer optimalen Serviceleistungen in allen Bereichen bestens betreut fühlen. Damit Sie Ihren Feierabend haben und unnötige Überstunden oder die Beschäftigung einer rund um die Uhr tätigen Abteilung ausschließen können, bieten wir Ihnen als Inbound Call Center genau diese Dienstleistungen in höchster Qualität an. Sie können dafür sorgen, dass Ihre Firma an den Wochenenden, an Feiertagen und auch außerhalb der Geschäftszeiten rund um die Uhr telefonisch erreichbar und für Ihre Kunden da ist.

Die Leistungen im Überblick - Inbound Call Center

Es gibt einige Vorteile, die Ihnen die Inanspruchnahme eines Call Centers mit Inbound Leistungen bietet. Doch wovon genau profitieren Sie und warum ist es für Ihr Unternehmen sinnvoll, sich näher mit dem Outsourcing des Telefongeschäfts an ein Inbound Call Center zu beschäftigen? In den folgenden Punkten wollen wir Ihnen einige Beispiele erläutern, die für unsere Leistungen sprechen und die bei Ihren Mitarbeitern für mehr Motivation durch Entlastung sorgen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein personalisiertes Angebot mit Dienstleistungen, die wir nicht erwähnt haben, die Sie aber dennoch in unserem Inbound Call Center in Auftrag geben können.

Anrufannahme und Weiterleitung nach Vorgaben

Der Telefonservice ist das Kernaufgabengebiet eines Call Centers. Sie haben zahlreiche Möglichkeiten, uns mit der Anrufannahme und Informationsweiterleitung in verschiedenen Bereichen zu beauftragen. Gerne sind wir als Inbound Call Center umfassend für Sie tätig und nehmen außerhalb Ihrer Geschäftszeiten und in Stoßzeiten alle Anrufe entgegen. Sie können sich auf eine versierte, passionierte und freundliche Kundenansprache verlassen. Wir bieten Ihnen den Vorteil einer Mitarbeiterentlastung, ohne dass Ihre Kunden in langen Warteschleifen verharren und sich wieder und immer wieder den gleichen Überbrückungssong anhören müssen.

Gesprächsnotizen mit Weiterleitung per Email, SMS, Telegram und mehr

Die Gespräche mit Ihren Kunden zeichnen wir gerne auf oder halten den Inhalt in Form von Gesprächsnotizen fest. Damit Sie gleich am nächsten Werktag reagieren und zurückrufen können, übersenden wir Ihnen die Informationen je nach Wunsch per E-Mail, per SMS auf Ihr Handy oder per Telegram. Gerne können wir die Gesprächsnotizen auch auf Ihren Facebook-Account oder an andere soziale Medien weiterleiten. Teilen Sie uns mit, wie Sie informiert werden möchten und wir richten uns im Inbound Call Center nach Ihren speziellen Wünschen.

Problemlösungen

Viele Kunden rufen an, weil sie vor einem Problem stehen und eine umgehende Lösung wünschen. Mit dieser Thematik sind wir bestens vertraut, sodass Sie mit unserem Inbound Call Center einen Problemlöser in verschiedenen Branchen beauftragen. Wir wissen, dass das sensible Vorgehen die Grundlage für zufriedene Kunden ist. Sie haben Fragen und wünschen sich eine Beratung darüber, wie wir in puncto Problemlösungen vorgehen und welchen Vorteil wir Ihnen verschaffen? Dann kontaktieren Sie uns und finden heraus, warum unser Inbound Call Center der richtige Partner für Ihr kundenorientiertes Unternehmen ist.

Service-Fragen und technische Fragen in erfahrenen Händen

Ein weiterer Anrufgrund beruht auf Serviceanfragen. Wir bieten Ihnen als Inbound Call Center mit branchenübergreifender Spezialisierung die Betreuung Ihrer Kunden in technischen und anderen spezifischen Fragen. Sie können sich auf Lösungen aus Erfahrung berufen und sich sicher sein, dass Ihre Kunden unseren Inbound Call Center Service positiv bewerten. Wir sind freundlich, fachkompetent und treten im Namen Ihres Unternehmens auf. Daher haben Sie die Gewährleistung, dass Sie neue Kunden gewinnen und Bestandskunden durch professionelle Serviceleistungen an sich binden.

Beschwerden & Reklamation

Es bleibt nicht aus, dass Kunden eine Beschwerde äußern oder über eine Reklamation informieren möchten. Für diesen Bereich können Sie unsere Dienstleistungen im Inbound Call Center in Anspruch nehmen. Sie sparen sich die Bezahlung einer eigenen Reklamationsabteilung, die Beschwerdeanrufe entgegennimmt und sich um die Klärung des Sachverhalts kümmert. Bei uns zahlen Sie in sekundengenauer Abrechnung nur die Zeit, die wir tatsächlich mit der Annahme und Bearbeitung der Beschwerde verbringen.

Beratungen, Verkauf und Produktempfehlungen

Natürlich ist unser Inbound Call Center auch gerne im Vertrieb und in der Produktberatung für Sie tätig. Wir informieren uns detailgenau über Ihre Angebote und gewährleisten Ihnen einen Service, der Ihre Mitarbeiter entlastet und der das Image Ihres Unternehmens nachhaltig steigert. Freundlichkeit, das Eingehen auf die Kunden und Empathie prägen unsere Dienstleistungen ebenso wie die fachliche Kompetenz, die wir immer und ohne Einschränkungen bieten. Ihre Telefongespräche sind bei uns in besten Händen.

EINFACH & TRANSPARENT

Unsere Preise

Leistung Preis
Bearbeitungsminute 0,40 €
Anrufannahmegebühr (erfolgt erst ab einer Gesprächszeit von 15 Sekunden) 0,40 €
Monatliche Grundgebühr -entfällt-
Gebühr für 24h-Erweiterung auf Anfrage
E-Mail-Benachrichtigung -inklusive-
Weiterleitungen (optional):
Deutsches Festnetz 0,03 € pro Minute
Deutsches Mobilfunknetz 0,09 € pro Minute
Internationales Festnetz 0,13 € pro Minute
Internationales Mobilfunknetz 0,18 € pro Minute
Optionale Zusatzleistungen
Individuelle Warteschleifenansage inkl. Melodie (Aufnahme und Implementierung) ab 39,00 € einmalig
Implementierung einer bereits bestehenden Wartemelodie -inklusive-
Rufnummer mit Wunsch- Ortsvorwahl 10,00 € monatlich

UNGLAUBLICH, ABER WAHR!

Bis zu 70% mehr Kundenzufriedenheit

Und das einzig und allein durch die ständige Erreichbarkeit Ihres Unternehmens. Unser Büroservice sorgt für mehr Zufriedenheit, Vertrauen und Umsatz. Daher verzichten Sie auf automatische Bandansagen. Vertrauen Sie uns, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.

KUNDENMEINUNGEN

Was Kunden sagen

Wir sind stolz auf unsere Arbeit und bleiben dennoch nicht stehen. Jeden Tag versuchen wir uns zu verbessern, entwickeln neue Konzepte oder denken auch mal „out of the box“ über mögliche Lösungen nach.

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