Professionelle Telefonannahme für kleine und große Unternehmen

Professionelle Telefonannahme 
für kleine und große Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

Professionelle Telefonannahme

Wir bieten professionelle Call-Center Dienstleistungen für kleine und große Unternehmen. Unser Team von Telefonistinnen und Telefonisten nimmt Ihre Anrufe rund um die Uhr entgegen und leitet sie an die entsprechenden Abteilungen oder Mitarbeiter weiter. Wir bieten auch individuelle Begrüßungsansagen und Optionen für die Anrufweiterleitung an, um Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines oder ein großes Unternehmen haben, kann die Telefonannahme Ihnen helfen, Ihre Anrufe zu verwalten und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Wenn Sie jemanden haben, der Ihre Anrufe während der Geschäftszeiten entgegennimmt, haben Sie mehr Zeit für andere Aufgaben und können sicherstellen, dass Ihre Kunden immer eine positive Erfahrung machen, wenn sie in Ihrem Unternehmen anrufen.

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WAS MACHT EIN TELEFONSERVICE ÜBERHAUPT?

Ein Sekretariats Service sorgt dafür, das die Sekretärin mehr Zeit für wichtige Aufgaben erübrigen kann. Das einfache vereinbaren von Terminen des Anruf nach Ihren vorgaben sowie blocken von unerwünschten Werbeanrufen und vielem mehr, sorgt für mehr Zeit für die eigentliche Arbeit. Mit Teleoffice24 als Partner an Ihrer Seite können wichtige Anrufe an Sie oder bestimmte Mitarbeiter / Abteilungen einfach weitergeleitet werden. Bei Urlaub oder nicht Erreichbarkeit vereinbaren wir gerne einen Rückruf mit dem Anrufer und senden Ihnen direkt die Anrufnotiz per E-Mail weiter.

Ein professioneller Telefonannahme Service eignet sich für Unternehmen aus jeder Branche. Egal ob Onlinehändler, Kanzlei oder etwas anderes. Die Kundenzufriedenheit zu erhöhen bei gleichzeitiger Senkung der Personalkosten ist für jedes Unternehmen interessant.

Persönlich

Die Anrufannahme erfolgt dabei ganz nach Ihren Vorgaben und Wünschen inkl. Begrüßung mit Firmennamen.

Termine, Buchungen

Unser Anrufannahmeservice ist für für jeden Zweck geeignet. Terminvergabe, Buchungen, Bestallannahme, u.v.m.

Werbeanruf Blocker

Blocken von Werbeanrufen, VIP Kunden werden nach Ihren Vorgaben durchgestellt.

Telefonzentrale

Erstannahme und bei Bedarf Weiterleitung direkt an die richtige Abteilung.

Gesprächsnotizen

Gesprächsnotizen nach Ihren Angaben werden Ihnen per Email, SMS oder anderes zugesandt.

Einfach & Transparent

Alles in einem übersichtlichen und transparenten Preispaket ohne versteckte Kosten.

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Individuelle Lösung

Wenn Sie eine ganz bestimmte Telefonlösung benötigen, sprechen Sie uns darauf an. Alles ist möglich!

WAS IST BEIM AUSLAGERN DER ANRUFANNAHME WICHTIG?

Beim Outsourcing von Anrufbeantwortungsdiensten sind einige wichtige Faktoren zu beachten. Erstens sollten Sie sich vergewissern, dass das Unternehmen, mit dem Sie zusammenarbeiten, einen guten Ruf genießt und in der Lage ist, hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Zweitens sollten Sie sich vergewissern, dass das Unternehmen über ein stabiles System verfügt, um Anrufe schnell und effizient zu beantworten. Und schließlich sollten Sie sich vergewissern, dass das Unternehmen über einen guten Kundendienst verfügt, der Ihnen bei allen Fragen und Anliegen weiterhelfen kann.

Entlasten Sie sich und Ihre Mitarbeiter durch ein ausgelagertes Sekretariat für die Telefonannahme

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, die Zeit, die Ihre Mitarbeiter am Telefon verbringen, zu reduzieren, sollten Sie die Auslagerung Ihres Sekretariats in Betracht ziehen. So können sich Ihre Mitarbeiter auf ihre Arbeit konzentrieren und die Beantwortung von Telefonanfragen jemand anderem überlassen. Auf diese Weise lässt sich die Produktivität in Ihrem Büro erheblich steigern.

Das Beantworten von Telefonanrufen ist eine der wichtigsten Aufgaben einer Sekretärin. Sie ist auch eine der zeitaufwändigsten. Indem Sie Ihre eingehenden Telefonate in ein Call Center auslagern, können Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter freimachen, damit diese sich auf andere Aufgaben konzentrieren können. Außerdem können Sie sicher sein, dass alle Anrufe professionell und zeitnah beantwortet werden

Kosten des Telefonservice

Die Kosten einer Telefonannahme durch einen Dienstleister ist in vielen fällen günstiger, als das einstellen einer Person nur für das annehmen der Anrufer. Sie bezahlen nur einen geringen Pauschalpreis für die Anrufannahme und einen günstigen Minutenpreis. Bereits ab 0,40 € / min. ist Ihr persönliches Sekretariat einsatzbereit und nimmt Ihnen die Inbound Anrufe ab.

Warum ein professioneller Telefonservice Sinn ergibt

Es gibt viele Gründe, einen professionellen Telefondienst in Anspruch zu nehmen. Vielleicht sind Sie ein Kleinunternehmer, der ein professionelleres Erscheinungsbild anstrebt, oder Sie sind besorgt über die Qualität Ihres Kundendienstes. In jedem Fall kann ein professioneller Telefondienst einen großen Unterschied ausmachen.

In erster Linie vermittelt ein professioneller Telefondienst Ihren Anrufern den Eindruck, dass sie es mit einem großen und etablierten Unternehmen zu tun haben. Dies ist für Unternehmen, die Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei ihren Kunden aufbauen wollen, von entscheidender Bedeutung. Außerdem kann ein professioneller Telefondienst viele Funktionen und Annehmlichkeiten bieten, die mit einer herkömmlichen Telefonleitung einfach nicht möglich sind.

Viele professionelle Telefondienste bieten zum Beispiel Voicemail, Anrufweiterleitung und Konferenzfunktionen. Dies kann für Unternehmen, die jederzeit mit ihren Klienten und Kunden in Verbindung bleiben müssen, äußerst hilfreich sein. Außerdem sind diese Dienste oft recht erschwinglich, was sie zu einer sinnvollen Investition für jedes Unternehmen macht.

Klare Vorteile für Ihr Unternehmen dank unserer Telefonannahme

Unser Sekretariatsservice bietet klare Vorteile für Ihr Unternehmen. Mit unserem Service kann Ihr Unternehmen von einem engagierten Team professioneller Mitarbeiter profitieren, die Anrufe umgehend und effizient beantworten. Dadurch werden in Ihrem Unternehmen Zeit und Ressourcen freigesetzt, so dass Sie sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Darüber hinaus kann unser Service dazu beitragen, den Kundenservice Ihres Unternehmens zu verbessern und seinen Ruf zu festigen.

Einige dieser Vorteile sind beispielsweise:

  1. Deutscher Telefonservice – Ihre Anrufer werden von Deutschen Kollegen empfangen und nicht irgendwo in einem Ausländischen CallCenter.
  2. Kompetent – Unser Team ist geschult und kompetent um die Telefonate professionell in Ihrem Firmennamen entgegen zu nehmen.
  3. Hohe Erreichbarkeit – Die ständige telefonische Erreichbarkeit kann für viele Kunden sehr wichtig sein. Sorgen Sie mit unserem Sekretariatsservice für eine bessere Kundenbetreuung für Bestandskunden und Neukunden.
  4. Telefonannahme fürs Terminmanagement – Gerne pflegen wir für Sie Termine in einem Online Kalender ein um Ihnen den Arbeitsalltag so angenehm wie möglich zu machen.

FAQ - Häufige Fragen

Wann profitiert das eigene Unternehmen von einer externen Telefonannahme?

Die Inanspruchnahme eines externen Büroservice für Unternehmen hat viele Vorteile. Der vielleicht offensichtlichste Vorteil besteht darin, dass die Mitarbeiter, die sonst während der Arbeitszeit Anrufe entgegennehmen müssten, Zeit gewinnen können. Dadurch können diese Mitarbeiter produktiver arbeiten und sich auf andere Aufgaben konzentrieren. Darüber hinaus kann die Inanspruchnahme eines professionellen Anrufbeantworters Ihrem Unternehmen ein geschliffenes und professionelles Image verleihen.

Welche Leistungen werden mit dem Büro- und Telefonservice für Unternehmen abgedeckt?

Der Büro- und Telefondienst für Unternehmen umfasst eine breite Palette von Dienstleistungen. Dazu gehören u. a. die Beantwortung von Anrufen, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Bereitstellung von Unterstützung und Hilfe, die Entgegennahme von Nachrichten und die Weiterleitung von Anrufen.

Können Anrufe vermittelt werden?

Ja, Anrufe können direkt an Sie weiter vermittelt werden oder aber nach einer Vorgabe an bestimmte Kontakte oder Abteilungen weitergeleitet werden. Die Aufgaben einer klassischen Telefonzentrale ist für unseren Büroservice kein Problem.

Warum ist die Telefonannahme durch einen externen Telefonservice günstiger?

Einer der Hauptgründe, warum die Anrufannahme durch einen externen Telefondienst billiger ist, liegt darin, dass die Unternehmen nicht in die Infrastruktur investieren müssen, die für die Einrichtung und Verwaltung eines eigenen Callcenters erforderlich ist. Außerdem können Unternehmen durch die Inanspruchnahme eines externen Telefondienstes die Personalkosten einsparen, da Sie keine Mitarbeiter einzustellen und zu Schulen haben. Außerdem ist je nach Bedarf auch eine Telefonannahme 365 tage im Jahr möglich.

EINFACH & TRANSPARENT

Unsere Preise

Leistung Preis
Bearbeitungsminute 0,40 €
Anrufannahmegebühr 0,40 €
Monatliche Grundgebühr -entfällt-
E-Mail-Benachrichtigung -inklusive-
Weiterleitungen (optional):
Deutsches Festnetz / Mobilfunknetz - Auf Anfrage -
Internationales Festnetz - Auf Anfrage -
Internationales Mobilfunknetz - Auf Anfrage -
Optionale Zusatzleistungen
Individuelle Warteschleifenansage inkl. Melodie (Aufnahme und Implementierung) ab 39,00 € einmalig
Implementierung einer bereits bestehenden Wartemelodie -inklusive-
Rufnummer mit Wunsch- Ortsvorwahl 10,00 € monatlich

UNGLAUBLICH, ABER WAHR!

Bis zu 70% mehr Kundenzufriedenheit

Und das einzig und allein durch die ständige Erreichbarkeit Ihres Unternehmens. Unser Büroservice sorgt für mehr Zufriedenheit, Vertrauen und Umsatz. Daher verzichten Sie auf automatische Bandansagen. Vertrauen Sie uns, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.

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